التخطي إلى المحتوى الرئيسي

أقسام البنوك من الداخل

أقسام البنك من الداخل :

أولا : قسم خدمة العملاء  Customer service :

و القسم ده اللي بيستقبل العميل اول ما بيدخل البنك و بيشوف طلباته و بينفذها له بمعني أنه لو عميل جديد و عايز يتعامل مع البنك في مجال معين بيقوم منفذله طلباته و يحاول يستدرجه للتعامل مع البنك في كل شغله يعني لو تاجر يفتحله حساب جاري و يحاول يجذب ودايعه اللي بره و يعمله كريدت كارد و كده و دي حاجه بيسموها  Cross Selling يعني تبيع لواحد حاجه من خلال حاجه تاني. و القسم ده عايز واحد منتبه جدا ويعرف يقرا الناس كويس لأنه بيتعامل مع مختلف انواع البشر و بيفهم عقليات مختلفة التعليم و الثقافة و في نفس الوقت يكون لبق وحسن المظهر.

و في بنوك بتعمل قسم جوه خدمة العملاء بيختص بالعملاء الفي آي بي VIP في الفروع اللي فيها عملا تقيله لأن العملا دول مش هيستنوا مع العملا العاديين و بيبقي في واحد رئيس لقسم خدمه العملاء كله اسمه هيد كستمر سيرفس    Head Customer servise

ثانيا : قسم الخزينة Treasury :

و ده القسم الأهم بالنسبه للعملاء اللي بيقضي المـصلحه الحقيقيـه اللـي همـا جـايين عـشانها و اللـي هيـا السحب او الايداع بمختلف صورهم و القسم ده بيتكون من تيلرات و هيد تيلـر  Head Tellers و رئـيس خزينـه والتيلرات دول المسؤلوين عن اداء الخدمات الماليه بالكامل في البنك من سحب او ايداع او تغيير عمله او تحويل أموال و اي شيء بيتعلق بالفلوس و الهيد تيلر ده اللي بيراقب عليهم أما رئيس الخزينه ده المسؤول عن الخزينه الرئيسيه اللي في البنك و هو اللي بيطلع العهده للصرافين و بيستلمها آخر النهار و بيبقي معاه واحد تـاني مسـؤول عـن الخزينــــه تطيبقــــا لمبــــدأ الرقابــــه الثنائيــــه و غالبــــا بيبقــــي الهيــــد تيلـــر او نائــــب المــــدير و القسم ده محتاج واحد مصحصح جدا عشان شغلانه الفلوس دي اصعب شغلانه و عايزه واحد منظم و دقيق و مركز جامد و بصراحه اللي يشتغلها بيستلذها جدا.

ثالثا : العمليات المصرفية Operations :

و ده بيبقي الشخص المسؤول عن ظبط حسابات الفرع كلها من حيث فلـوس داخلـه و فلـوس طالعـه و تنفيذ القيود الداخليه علي السيستم و تنفيذ عمليات المقاصة للشيكات و متابعه حركه الكمبيالات و تحصيلها مـع العملاء و ده بيكون الشغل الباك اوفيس Back Office و مش بيتعامـل مـع عمـلاء خـالص بيكـون زي اداري في البنك مش بيختلط بالجمهور و دول بيكونوا اتنين بالكتير  في الفروع.

رابعا :المدير و نائب المدير Manager Deputy & Manager :

نائب المدير بيبقي زي رئيس خدمة العملاء و الخزينة مع بعض و بيراقب حركة العملاء في الفرع بالكامل و بيتدخل في حاله وجود غلط او مشاكل و هو اللي بيبقي ليه اختلاط بالعملاء اكتـر مـن المـدير أمـا المـدير بقـي هـو اللـي مسؤول عن الفرع بالكامل من تحقيق تارجت لظبط السيوله لكل شيء متعلـق بـالفرع قـدام الاداره المركزيـه و بصراحه المنصب ده مبيمسكهوش غير واحد مخضرم .



تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

ما هو حساب المتاجرة و حساب الارباح والخسائر

 الحسابات الختامية   تعتمد الطريقة الانجليزية على فتح حسابات ختامية في نهاية العام هي حساب المتاجرة وحساب الأرباح والخسائر ، وهما يقابلا حساب ملخص الدخل في الطريقة الأمريكية . 1- حساب المتاجرة : يوضح هذا الحساب نتيجة عمليات شراء وبيع البضاعة خلال فترة معينة وما إذا كانت المنشأة قد حققت أرباح إجمالية أو خسائر إجمالية . وحساب المتاجرة يفتح في نهاية السنة حيث يخصص له صفحة بدفتر الأستاذ و يتم إعداده كما يلي   :      أ –تقفل في الجانب المدين   منه الحسابات التالية :        حساب مخزون ( أو بضاعة ) أو ل المدة     -   حساب المشتريات   -   حساب مردودات      و مسموحات المبيعات   -   حساب مصروفات الشراء (م.نقل المشتريات+مصاريف    رسوم جمركية + عمولة وكلاء شراء+ مصاريف التأمين على المشتريات ) + خصم    مسموح به   ب- تقفل في الجانب الدائن منه الحسابات التالية:     حساب المبيعات   -    حساب مردودات ومسموحات المشتريات   -    خصم مكتسب   ج- يتم إثبات بضاعة ( أو مخزون ) آخر المدة في الجانب الدائن   د- يتم ترصيد حساب المتاجرة   وتنقل نتيجة الحساب إلى حساب الأرباح والخس

سند القبض لو انت محاسب مبتدئ ومش عارف امتي ولمين تحتاج سند القبض

 عند تحصيل مبلغ نقدي او شيك فلابد من كتابة ورقة تثبت تحصيل هذا المبلغ  سواء كان نقدا او شيك هذه الورقة تسمي بسند القبض وبكون عبارة عن مجموعة معلومات معينة وهي ( التاربخ -  اسم العميل - قيمة المبلغ المستلم سواء كتابتا بالحروف او بالارقام - دفعة مقابل ايه- بيانات الشيك لو السداد بشيك رقم الشيك واسم البنك المسحوب عليه - اسم المستلم او المحصل -  ختم الشركة ). معادلة بسيطة هتعرفك امتي ولمين تحتاج سند القبض: ⇐هتاخد فلوس او شيك هتعطي سند قبض للعميل . ⇐هتعطي فلوس او شيك هتاخد سند قبض من المورد .

تحميل شيت اكسيل جاهز للتعديل (الدورة المحاسبية)

ملف إكسل جاهز ( الدورة المحاسبية) بصيغة xls                        للتحميل   ⇓      اضغط هنا